グルーポンはどこに向かうべきなのか。 - ソーシャル気分でロケンロー

先日、富士屋ホテルという、ジョンレノンもチャップリンも宿泊したという、由緒正しいホテルのスイートに宿泊したんです。

宿泊の予約はグルーポン系サービスのどれかで予約したと思うのですが、10万円くらいなものを半額でとれたと思います。

部屋に温泉があって、サービスもよく大満足でした。夕食がついていないプランだったのですが、地場のお寿司屋さんにいっておいしい食事も食べることができました。

で、一方、グルーポンの悪評はよく耳にします。お店側の悲鳴もありますし、利用者側の苦情もあります。

一般的なグルーポン型のビジネスモデルとして、1万円の商品があるとして、それを50％OFFで販売をします。50％OFFの5000円をグルーポンとお店側で分け合う形となります。
※ このグルーポンがもつ50％のフィーも競合等の環境の変化により、おそらく低下するものと思います。

店舗側からすると、通常1万円の売上げがあがるサービスから、2500円の売上げしかあがりません。これでは利益がでないのも頷けます。(そもそもそういうビジネスモデルと理解して利用していないの？？という疑問もありますが。)

それで私が利用したホテルですが、ここも同じような状況が発生しているのでしょうか。もちろんサービスの対価として、通常の1/4しか得られないので、よい状況というわけではありませんが、そこまでの負担にはなっていないのではないかと思います。

なぜならば、ホテルの経費の多くはすでに固定だからだからです。ホテルの維持費や従業員の給料などは、お客が入ろうが、入らなかろうが固定です。宿泊客がいようがいなかろうが経費はかかってしまいます。

もちろんクーポンでリリースされたプランが、夕食がついていないプランというのも経費を増加させないためには重要だったのでしょう。

箱根の歴史ある温泉ホテルが、新しい顧客開拓のために、経費が増加しづらいプランを提供するというのは理にかなった話です。(駅やテレビCMなどをどんなに増加させようと、箱根の老舗ホテルにいこうとは思わなかったでしょうし。)

逆に、顧客の増加がリニアに、経費の増加につながるモデルは、グルーポン型のサービスにはあまり不向きとなります。

では、どのようなサービスがグルーポン型サービスを利用するのに向いているのでしょうか。

経費の多くがすでに固定となっているビジネスは向いていると思います。
たとえば。

・ホテル、旅館等の宿泊サービス
・貸し会議室等の場所貸しサービス
・美容院やマッサージ等の人が提供するサービス

といったものが、その代表格になると思います。

ですが、この場合、既存利用者からの売上げ減少というリスクがありますので、曜日や時間などによって繁閑がある事業が合致します。

たとえば、

美容院などは、会社員は土日に行く人がほとんどでしょうし、
ホテルなども、金曜日、土曜日の宿泊が中心のはずです。

そういった時間以外の比較的すいている時間帯であれば、経費が変わらないのであれば、安価で提供できるはずです。

もちろん空いている時間帯は従業員の休日に使ったりしているとは思いますが、だからといってある程度の人員は用意しなければいけません。たとえば、10席ある美容院の平日にあまりこないからといって1名しか美容師がいないということは少ないはずです。

それらの時間を有効につかうことで、経費の上昇を抑えながら、売上をあげることが可能になるはずです。

私の仕事は企画になりますので、企画において中庸さや、凡庸さが致命傷であることは重々承知していますが、グルーポンの50%OFFというのは過剰に思います。また売上におけるフィーが50％というのも過剰です。

この辺りをもう少し最適化し、かつ長期的に全てのプレイヤーが喜んでもらえるサービスはできないものでしょうか。

まずは販売対象を限定することが必要なように思います。

□ 経費の多くが固定費である。(場所代や人件費等)
□ メディア側のフィーがリーズナブルである。
□ 閑散期(時間・曜日)を対象にしたビジネスである。

例えば以下のようなモデルです。

● 企画案

・美容院の時間指定での予約サイト

- 美容院は空いている曜日、時間を指定して安価な料金設定。
- 利用者は時間指定で予約。その時点で決済。
- 営業をかかえないので、媒体側のフィーは10％程度。

今の「グルーポン型サービスは悪」という風潮はちょっとおかしいかなと思います、逆にユーザーや企業がちゃんとサービス自体を理解すれば非常に有用なサービスとなります。

サービスの認知度はあがっている今だからこそ、本質的な価値を提供することでサービス展開は可能かなと思ってます！